Ochrana osobních údajů

Správce: MotPro autoservis s.r.o., IČO 23077981, DIČ CZ23077981,
Spojovací 783/41, Vysočany, 190 00 Praha 9.
Kontakt: motpro.cz@gmail.com, +420 601 542 144.

Informujeme zákazníky a návštěvníky webu o zpracování osobních údajů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme údaje, které nám poskytnete nebo které nezbytně vzniknou při vyřízení poptávky a servisní zakázky:

• jméno a příjmení, telefonní číslo a e-mailovou adresu,
• informace o vozidle, požadovaném servisu a průběhu zakázky,
• fakturační a platební údaje,
• obsah zpráv, poznámek a vzájemné komunikace,
• technické údaje nezbytné pro bezpečný provoz webu.

Údaje získáváme prostřednictvím kontaktního formuláře, telefonických a elektronických poptávek, rezervací, reklamních kampaní a při poskytování servisních služeb.

Za jakým účelem údaje zpracováváme

• komunikace se Zákazníkem a vyřízení poptávky,
• domluvení termínu, diagnostiky, opravy nebo konzultace,
• příprava cenové nabídky a schválení rozsahu opravy,
• plnění servisní smlouvy, předání vozidla a řešení reklamací,
• fakturace a plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností,
• ochrana práv, majetku a bezpečného provozu společnosti,
• marketing pouze tehdy, existuje-li platný právní základ nebo souhlas.

Právní základ zpracování

Právním základem je zejména jednání o smlouvě, plnění smlouvy, plnění právní povinnosti a oprávněný zájem na ochraně práv a bezpečném provozu. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, lze jej kdykoli odvolat.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje uchováváme pouze po nezbytnou dobu. Údaje k poptávkám zpravidla nejdéle 5 let, pokud není důvod pro kratší nebo delší uchování. Údaje ze zakázek, účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy a údaje potřebné k ochraně práv po dobu příslušných promlčecích lhůt.

Komu údaje zpřístupňujeme

Osobní údaje neprodáváme. V nezbytném rozsahu je mohou zpracovávat poskytovatelé účetních, IT, hostingových, reklamních, analytických, komunikačních, platebních, právních nebo logistických služeb a orgány veřejné moci, pokud to ukládá zákon. Patří sem například poskytovatel hostingu, nástroje Google použité pro měření reklamy a Microsoft Clarity pro analýzu používání webu.

Vaše práva

Za zákonných podmínek máte právo na přístup, opravu nebo výmaz, omezení zpracování, námitku, přenositelnost a odvolání souhlasu. Žádost pošlete na motpro.cz@gmail.com.

Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že jsou údaje zpracovávány v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Formulář, reklamní měření a cookies

Údaje odeslané formulářem používáme k vyřízení požadavku a související komunikaci. Web používá technické prostředky nezbytné pro bezpečný provoz. Google Ads je nastaven v režimu souhlasu se zakázaným ukládáním reklamních a analytických cookies; může proto zpracovat omezené agregované technické signály bez ukládání reklamních cookies do zařízení.

Po udělení souhlasu používáme Microsoft Clarity k analýze návštěvnosti, kliknutí, posouvání stránek a průběhu návštěvy. Clarity může zpracovávat technické údaje o zařízení a prohlížeči, IP adresu a informace o používání webu; citlivý obsah formulářů je maskován. Účelem je zlepšování přehlednosti, ovládání a výkonu webu. Analytické měření bez souhlasu neaktivujeme. Volbu lze změnit vymazáním údajů webu v prohlížeči a při další návštěvě zvolit znovu.

Aktualizováno: srpen 2026.